2 modellen, 1 principe: transparantie
Support module
Ticketing + structurele opvolging. Ideaal bij terugkerende vragen.
Pay-per-incident
Je betaalt enkel wanneer je ons nodig hebt. Goed voor kleine volumes.
SLA niveaus
SLA is geen marketing. Het is een prioriteitssysteem.
Standard
Normale opvolging binnen kantooruren.
Priority
Sneller + hogere prioriteit bij incidenten.
Critical
Voor systemen waar downtime direct pijn doet.
FAQ
Kan ik support nemen zonder Full?
Ja. In de configurator zet je Support module aan of kies je pay-per-incident.
Hoe zit het met servers en netwerk?
Die kan je apart toevoegen als workloads/devices zodat support context heeft.